Všeobecné obchodné podmienky

Human Essence s.r.o.

1. Úvodné ustanovenia

1.1. Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú právne vzťahy medzi:

Human Essence s.r.o.
Sídlo: Doležalova 3424/15C, 821 04 Bratislava – Ružinov
IČO: 57 483 698
DIČ: 2122772366
Zapísaná v OR OS Bratislava III, oddiel Sro, vložka č. 196865/B

Tel.: +421 904 468 237
E-mail: info@humanessence.sk

(ďalej len „Poskytovateľ“)

a klientmi (ďalej len „Klient“).

1.2. Tieto VOP sa vzťahujú na:

  • fyzické osoby – spotrebiteľov
  • podnikateľské subjekty (B2B)

 

1.3. Ak nie je uvedené inak, ustanovenia platia pre všetkých Klientov.

2. Vymedzenie pojmov

2.1. Klient – spotrebiteľ: fyzická osoba nekonajúca v rámci podnikania.

2.2. Klient – podnikateľ: osoba konajúca v rámci podnikania podľa Obchodný zákonník.

2.3. Služby:

  • individuálny koučing
  • rozvojové programy
  • workshopy a konzultácie

3. Uzatvorenie zmluvy

3.1. Zmluva vzniká:

  • potvrdením objednávky alebo
  • úhradou ceny alebo
  • akceptáciou cenovej ponuky (aj e-mailom)

 

3.2. Pri B2B sa za záväznú považuje aj objednávka oprávnenej osoby.

4. Cena a platby

4.1. Cena je:

  • podľa cenníka alebo
  • individuálnej dohody (najmä B2B)

 

4.2. Fakturácia:

  • B2C: spravidla vopred (ak nie je dohodnuté inak)
  • B2B: faktúra so splatnosťou 14 dní (ak nie je dohodnuté inak)

 

4.3. Pri omeškaní má Poskytovateľ právo:

  • pozastaviť služby
  • účtovať úroky z omeškania

5. Poskytovanie služieb

5.1. Služby prebiehajú:

  • online
  • osobne

 

5.2. Klient zabezpečí súčinnosť a účasť.

5.3. Služby majú rozvojový charakter a nenahrádzajú odbornú zdravotnú starostlivosť.

6. Storno podmienky

6.1. Individuálne stretnutia:

  • viac ako 24 hodín → bez poplatku
  • menej ako 24 hodín → 100 %  (ak nie je dohodnuté inak)

 

6.2. B2B klienti:

  • viac ako 48 hodín → bez poplatku
  • 24–48 hodín → 50 %  (ak nie je dohodnuté inak)
  • menej ako 24 hodín → 100 %  (ak nie je dohodnuté inak)

 

6.3. Programy a balíky:

  • sú nevratné (ak nie je dohodnuté inak)

7. Zodpovednosť

7.1. Poskytovateľ nezodpovedá za výsledky Klienta.

7.2. Maximálna zodpovednosť Poskytovateľa:

  • do výšky ceny služby (platí najmä pre B2B)

8. Dôvernosť

8.1. Všetky informácie z koučingu sú dôverné.

8.2. Povinnosť mlčanlivosti platí aj po ukončení spolupráce.

9. Etické zásady

9.1. Koučing prebieha v súlade so štandardmi International Coaching Federation.

9.2. Dodržiava sa ICF Code of Ethics.

10. Duševné vlastníctvo

10.1. Materiály sú chránené autorským právom.

10.2. Klient ich môže používať len pre vlastnú potrebu.

10.3. B2B klient:

  • nesmie materiály šíriť bez súhlasu.

11. Ochrana osobných údajov a cookies

11.1. Spracúvanie osobných údajov sa riadi Nariadenie (EÚ) 2016/679 (GDPR).

11.2. Podrobnosti sú uvedené v:

11.3. Tieto dokumenty sú dostupné na webovej stránke Poskytovateľa.

12. Osobitné ustanovenia pre spotrebiteľov (B2C)

12.1. Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní podľa zákona č. 102/2014 Z. z.

12.2. Toto právo zaniká, ak:

  • služba bola poskytnutá so súhlasom Klienta pred uplynutím lehoty.

13. Osobitné ustanovenia pre podnikateľov (B2B)

13.1. Na vzťahy sa vzťahuje Obchodný zákonník.

13.2. Vylučuje sa aplikácia spotrebiteľských práv.

13.3. Zmluvu je možné ukončiť:

  • výpoveďou (1 mesiac)
  • dohodou

14. Záverečné ustanovenia

14.1. Poskytovateľ si vyhradzuje právo meniť VOP.

14.2. Právne vzťahy sa riadia právom SR.

14.3. Spory budú riešené súdmi SR.

Aktualizácia: 28.4.2026